insegna Economia e gestione delle imprese ed è direttore del Laboratorio man - agement e sanità della Scuola superiore “Sant’Anna” di Pisa.
Il sistema sanitario pubblico, per recuperare efficienza, qualità e fiducia da parte del cittadino, deve introdurre sistemi di valutazione dei risultati in cui le parole chiave siano: misurazione, multidimensionalità, confronto, merito e reputazione.